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Garantia

Garantia.

2 anos de garantia, segurança duradoura!

A Modelei tem fabricação própria, não terceirizamos nossa produção!

Aqui na Modelei.com.br, nós queremos que a sua experiência de compra seja fantástica e fazemos tudo para assegurar que seus móveis e objetos de decoração sejam entregues na sua casa da melhor forma possível, com muito cuidado e carinho.

É por compreendermos a importância da sua compra que queremos que você se sinta seguro ao realizá-la, sabendo que poderá contar com a gente para o que precisar. Por isso, além dos 90 dias de garantia legal, obrigatórios pela lei brasileira, nós oferecemos 1 ano e 9 meses a mais de garantia em qualquer um dos nossos produtos, totalizando 2 anos de garantia para todas as suas compras. Incrível, não?

Nosso compromisso com você começa a valer no momento em que você finaliza a sua compra e toda a parte do transporte é de nossa responsabilidade. Quando o produto chega na sua casa, é importante que você abra a caixa e verifique se ele está exatamente do jeito que você sonhou. Mesmo que você não vá utilizar esse móvel ou objeto de decoração imediatamente, você deve abrir a caixa e conferi-lo, pois, dessa maneira conseguimos solucionar qualquer problema o mais rápido possível.

Mas então como funciona essa garantia de dois anos?
A garantia de dois anos da Modelei.com.br é válida para defeitos relacionados à matéria-prima e à produção do móvel. O transporte e a montagem também são assegurados pela garantia de dois anos, quando feitos pela Modelei.com.br ou por empresas contratadas por ela. Caso o produto tenha sido transportado inadequadamente por outras pessoas ou a montagem tenha sido feita por um profissional contratado pelo cliente, a garantia não se aplica aos danos causados. Outros defeitos que não se enquadram na cobertura da garantia são:

1. Desgaste no acabamento do produto, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas como umidade, maresia, frio e calor intensos, entre outros;

2. Danos causados durante o transporte e a montagem do produto, quando a atividade em questão não foi realizada pela Modelei.com.br ou por profissionais contratados por ela;

3. Defeitos ou desgastes causados por mau uso, esforços indevidos ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela empresa para o produto comprado;

4. Problemas causados por condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, como, por exemplo, piso desnivelado, umidade excessiva, parede pouco resistente, entre outros;

5. Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;

6. Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;

7. Alterações feitas na estrutura ou acabamento do produto, diferente da forma como recebeu o produto em sua casa.

8. Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;

9. Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nessas condições.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre nossos procedimentos, a garantia ou qualquer outro assunto, entre em contato pelo telefone 11 3090-6066 ou pelo e-mail contato@modelei.com.br

A Modelei.com.br reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor. Lei nr. 8.078 de 11 de Setembro de 1990. Para sua tranquilidade, preserve-o junto ao Documento Fiscal de seu produto em local de fácil acesso.

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